Aviso de privacidad

Jair Fernando García Marroquín, quien opera la marca EMTECH (en adelante, “EMTECH”), con domicilio en el Estado de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”). Para cualquier asunto relacionado con este aviso, escríbenos a soporte@emtechseguridad.com.

1. Datos personales que tratamos

Para las finalidades de este aviso podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, empresa, puesto, correo electrónico y teléfono o WhatsApp.
• Datos de tu solicitud: servicio de interés y la información que incluyas en tu mensaje.
• Datos técnicos: dirección IP y tipo de navegador, que se registran automáticamente al enviar el formulario de contacto.
• Datos de facturación, solo si contratas un servicio: nombre o razón social, RFC, régimen y domicilio fiscal.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

2. Para qué los usamos

Finalidades necesarias

• Atender tus solicitudes de información, diagnóstico o cotización.
• Elaborar propuestas y darles seguimiento.
• Prestar los servicios contratados, incluido el soporte técnico.
• Facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.

Finalidades adicionales

• Enviarte información sobre nuestros servicios, novedades y contenidos de interés.
• Pedirte tu opinión sobre la calidad de nuestro servicio.

Estas finalidades no son necesarias para prestarte el servicio. Si no deseas que usemos tus datos para ellas, escríbenos a soporte@emtechseguridad.com con el asunto “Finalidades adicionales”. Tu negativa no afectará los servicios que solicites o contrates.

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Nos apoyamos en proveedores que los tratan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, como alojamiento web (donde se guardan las solicitudes que envías por el formulario) y correo electrónico.

Solo transferiremos tus datos a terceros cuando la Ley lo permita sin tu consentimiento o cuando lo requiera una autoridad competente.

Si nos contactas por WhatsApp, esa comunicación también se rige por los términos y la política de privacidad de WhatsApp.

4. Información de clientes en los sistemas que administramos

Cuando, por la naturaleza del servicio, tenemos acceso a información de nuestros clientes (por ejemplo, en sistemas contables, servidores o cuentas de correo), la tratamos únicamente para prestar el servicio, conforme a sus instrucciones y a lo pactado en el contrato, y con medidas de confidencialidad y seguridad.

5. Tus derechos ARCO y revocación del consentimiento

Puedes acceder a tus datos personales, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a soporte@emtechseguridad.com con:

• Tu nombre y el medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de tu identificación oficial o, en su caso, de los documentos que acrediten la representación.
• La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
• Cualquier documento o información que ayude a localizar tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez cuando se justifique, en los términos de la Ley.

6. Cómo limitar el uso de tus datos

Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarte comunicaciones informativas o promocionales escribiendo a soporte@emtechseguridad.com.

7. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y nuestras obligaciones legales y fiscales; después los eliminamos de forma segura. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

8. Cookies

Este sitio usa cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento; si en el futuro incorporamos herramientas de medición, lo informaremos en este aviso. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador.

9. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página, con la fecha de la última actualización.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.